Политика за възстановяване на суми

 Нашата компания предоставя възможност за възстановяване на суми, заплатени от картодържатели чрез виртуален ПОС терминал, при спазване на условията, посочени по-долу. 
Случаи, в които се допуска възстановяване на суми
 Възстановяване на платена сума може да бъде извършено в следните случаи:

- отказ от поръчка в законоустановения срок;

 - невъзможност за изпълнение на заявената услуга или доставка;

 - установено двойно плащане;

 - техническа грешка при обработка на плащането;

 - рекламация, одобрена след проверка от наша страна;

 - други случаи, съгласно приложимото законодателство и вътрешните правила на дружеството.

2. Срок за възстановяване След одобрение на искането за възстановяване, сумата се възстановява в срок до  14 работни дни, освен ако приложимото законодателство не предвижда друг срок. В някои случаи срокът за реалното постъпване на средствата по картата зависи от банката издател на картата.

3. Начин на възстановяване Всички суми, заплатени посредством виртуален ПОС терминал, се възстановяват единствено по същата банкова карта, с която е извършено първоначалното плащане. Възстановяване в брой, по друга карта или по банкова сметка на трето лице не се допуска, освен в случаите, предвидени от закона. 

4. Процедура по искане на възстановяване Клиентът може да подаде искане за възстановяване чрез:

 - електронна поща;

 - контактна форма на уебсайта;

- писмено заявление до дружеството. Искането следва да съдържа:

- номер на поръчка или транзакция;

- име на картодържателя;

- описание на причината за искането;

- данни за контакт. 

5. Допълнителни условия Дружеството си запазва правото да изисква допълнителна информация или документи при необходимост от проверка на транзакцията или самоличността на клиента.

  Можете да подадете заявката на следната форма :