Политика за отказ от направена поръчка

Картодържателят има право да се откаже от направената поръчка съгласно разпоредбите на Закона за защита на потребителите и настоящите условия.

 1. Срок за отказ

 Потребителят може да се откаже от поръчката без да посочва причина в срок до 14 календарни дни, считано от:

- датата на получаване на стоката от потребителя или от трето лице, различно от превозвача;

 - датата на сключване на договора

– при предоставяне на услуги.

2. Начин на упражняване на отказ Отказът може да бъде заявен чрез: - електронна поща;

- формуляр за отказ, публикуван в интернет страницата;

- писмено уведомление до дружеството.

Потребителят следва ясно да посочи:

 - номер на поръчката;

- имена на клиента;

 - дата на поръчката;

- желание за отказ от договора/поръчката.

3. Възстановяване на суми При валиден отказ дружеството възстановява всички получени плащания по поръчката в срок до 14 дни от получаване на уведомлението за отказ или от връщането на стоката, когато това е приложимо.

Суми, заплатени чрез виртуален ПОС терминал, се възстановяват единствено по банковата карта, с която е извършено плащането.

4. Неустойки и ограничения При отказ в законоустановения срок не се дължат неустойки или допълнителни такси, освен преките разходи за връщане на стоката, когато те са за сметка на клиента.

Дружеството си запазва правото да откаже възстановяване или да начисли обезщетение при: - повредена, използвана или непълна стока;

- липса на оригинална опаковка, когато тя е съществена;

 - случаи извън приложното поле на законовото право на отказ.

 5. Изключения Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в действащото законодателство, включително за:

 - стоки, изработени по индивидуална поръчка;

 - бързоразвалящи се продукти;

 - разпечатани софтуерни продукти или дигитално съдържание;

- услуги, които вече са напълно изпълнени със съгласието на клиента.

 Политика за отказ от направена поръчка